سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026 تاريخ السريان: 5 سبتمبر 2026
١. مقدمة
تُوضِّح هذه السياسة الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية عند استخدامك موقع أورسينس (orasence.com) وخدماته، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المقرّرة لك بشأنها.
نلتزم في معالجتنا لبياناتك بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية، وكذلك بأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) رقم 2016/679 بالنسبة للمستخدمين المقيمين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.
استخدامك للموقع يعني إقرارك بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
٢. المتحكِّم في البيانات
الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية هي إدارة موقع أورسينس:
- الموقع الإلكتروني: orasence.com
- البريد الإلكتروني للتواصل: info@orasence.com
يمكنك مراسلتنا عبر البريد أعلاه في أي وقت لممارسة حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة.
٣. البيانات الشخصية التي نجمعها
٣-١. بيانات تقدّمها لنا مباشرةً
| الحالة | البيانات المجموعة |
|---|---|
| الاشتراك في النشرة البريدية | البريد الإلكتروني، والاسم إن اخترت إضافته |
| إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء من المتجر | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفوترة |
| التواصل معنا | الاسم، البريد الإلكتروني، ومحتوى رسالتك |
٣-٢. بيانات الدفع
عند إتمام عملية شراء، تُعالَج بيانات الدفع مباشرةً لدى مزوّد خدمة الدفع المعتمد وفق معاييره الأمنية. نحن لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية الكاملة على خوادمنا، ولا نحتفظ سوى ببيانات الطلب اللازمة، كالمبلغ وحالة الدفع والرقم المرجعي للعملية.
٣-٣. بيانات تُجمع تلقائيًا
عند تصفّحك للموقع، تُجمع بعض البيانات التقنية آليًا، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بصيغة مُخفّاة جزئيًا حيثما أمكن
- نوع المتصفّح ونظام التشغيل ونوع الجهاز
- الصفحات التي زرتها ومدة بقائك عليها ومصدر الإحالة
- التاريخ والتوقيت وسجلّات الخادم
٣-٤. بيانات لا نجمعها
لا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية حسّاسة، كالبيانات المتعلقة بالحالة الصحية أو البيومترية أو الوراثية أو النفسية أو المعتقد الديني أو الرأي السياسي، ولا نطلب منك تقديمها. يُرجى عدم إرسال مثل هذه البيانات إلينا عبر أي وسيلة.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر مما يلي:
- رضاؤك الصريح — للاشتراك في النشرة البريدية، ولتفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويجوز لك سحب هذا الرضا في أي وقت دون أن يؤثّر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة على السحب.
- تنفيذ عقد أنت طرف فيه — لمعالجة طلبات الشراء والشحن وخدمة ما بعد البيع.
- الالتزام القانوني — للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية المطلوبة نظامًا.
- المصلحة المشروعة — لتأمين الموقع ومنع الاحتيال وتحسين جودة المحتوى والخدمة، بشرط ألّا تتقدّم هذه المصلحة على حقوقك وحرياتك الأساسية.
٥. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرًا:
- تشغيل الموقع وإتاحة محتواه لك بشكل سليم.
- إرسال النشرة البريدية والمواد التحريرية التي اشتركت فيها.
- تنفيذ الطلبات وإتمام المدفوعات والشحن وإصدار الفواتير.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- تحليل أداء الموقع وسلوك التصفّح بصورة إحصائية مجمّعة لتطوير المحتوى وتجربة الاستخدام.
- حماية الموقع والمستخدمين من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاختراق.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والرقابية.
لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث، ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها تحت أي مسمّى.
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
٦-١. ما هي؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفَظ على جهازك عند زيارتك للموقع، وتتيح تذكّر تفضيلاتك وقياس أداء الصفحات.
٦-٢. الأنواع المستخدمة لدينا
| النوع | الغرض | هل يتطلب موافقتك؟ |
|---|---|---|
| ضرورية | تشغيل الموقع، إدارة الجلسة، حفظ سلة المشتريات، تأمين عملية الدفع | لا — لا يعمل الموقع بدونها |
| تفضيلات | تذكّر اللغة وإعدادات العرض واختياراتك بشأن الكوكيز | نعم |
| تحليلية | قياس عدد الزيارات ومصادرها وسلوك التصفّح عبر Google Analytics | نعم |
٦-٣. التحكم في ملفات تعريف الارتباط
تظهر لك عند أول زيارة لوحة تتيح لك القبول أو الرفض أو التخصيص، ويمكنك تعديل اختيارك لاحقًا في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط بالموقع.
كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفّحك مباشرةً، مع ملاحظة أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى توقّف بعض وظائف الموقع، ومنها إتمام عمليات الشراء.
٧. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نُتيح بياناتك، في أضيق الحدود اللازمة، لفئات المعالِجين التالية، وجميعهم ملتزمون تعاقديًا بحماية البيانات وعدم استخدامها لأي غرض آخر:
- مزوّد الاستضافة الذي تُخزَّن عليه بيانات الموقع.
- مزوّد خدمة النشرة البريدية لإرسال الرسائل وإدارة قوائم الاشتراك.
- مزوّدو خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية.
- شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات، وذلك بحدود بيانات المُرسَل إليه.
- Google Analytics لأغراض التحليل الإحصائي.
- الجهات القضائية أو الرقابية المختصة عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي مُلزِم.
كما قد تُنقل البيانات في حالة اندماج أو استحواذ أو نقل ملكية الموقع، على أن يظل المُتنازَل إليه ملتزمًا بذات مستوى الحماية المقرَّر في هذه السياسة، وأن تُخطَر بذلك مسبقًا.
٨. نقل البيانات خارج الحدود
قد تُخزَّن بعض بياناتك أو تُعالَج على خوادم تقع خارج جمهورية مصر العربية أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نظرًا لطبيعة مزوّدي الخدمات السحابية.
وفي هذه الحالة نتّخذ الضمانات المناسبة، ومنها التعاقد وفق الشروط التعاقدية النموذجية (Standard Contractual Clauses) المعتمدة من المفوضية الأوروبية، والتعامل مع مزوّدين يوفّرون مستوى حماية ملائمًا، وذلك التزامًا بأحكام النقل عبر الحدود الواردة في القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ وفي اللائحة الأوروبية.
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط، وفق الآتي:
- بيانات النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك، ثم تُحذف خلال مدة قصيرة معقولة.
- بيانات الطلبات والفواتير: للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية السارية.
- بيانات الحسابات: حتى طلبك حذف الحساب.
- البيانات التحليلية: وفق مدة الاحتفاظ المحدّدة في إعدادات خدمة التحليلات المستخدمة.
- سجلّات الخادم الأمنية: للمدة اللازمة لأغراض الأمن ومنع الاحتيال فقط.
وبعد انقضاء هذه المدد تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها بصورة لا تسمح بالتعرّف على صاحبها.
١٠. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الإتلاف أو الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به، ومنها تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS/SSL، وتقييد صلاحيات الوصول على أساس الحاجة، والنسخ الاحتياطي الدوري، وتحديث أنظمة الحماية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق للبيانات المرسلة عبر الإنترنت.
في حال وقوع خرق للبيانات من شأنه المساس بحقوقك، نلتزم بإخطار الجهة المختصة والمتضررين خلال المدد المقررة قانونًا.
١١. حقوقك بشأن بياناتك
يحقّ لك، بموجب القانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ واللائحة الأوروبية GDPR، ممارسة الحقوق التالية:
- حق العلم والاطّلاع على بياناتك الشخصية المحتفَظ بها لدينا والحصول على نسخة منها.
- حق التصحيح أو التعديل أو الاستكمال إذا كانت البيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- حق المحو (النسيان) وطلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
- حق سحب الرضا في أي وقت بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة.
- حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وعلى استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- حق تقييد المعالجة في الحالات التي يجيزها القانون.
- حق نقل البيانات واستلامها بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
- حق عدم الخضوع لقرار آلي يُتَّخذ بالمعالجة الآلية بالكامل ويُرتّب أثرًا قانونيًا عليك.
- حق التظلّم والشكوى أمام الجهة الرقابية المختصة.
كيفية ممارسة حقوقك
أرسل طلبًا إلى info@orasence.com موضّحًا فيه الحق المطلوب ممارسته. وقد نطلب منك ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك من الوصول غير المصرّح به.
نلتزم بالرد على طلبك خلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلامه مستوفيًا، وقد تُمدّ هذه المدة عند تعقّد الطلب مع إخطارك بذلك وبأسبابه.
الخدمة مجانية، ما لم يكن الطلب متكررًا أو مبالغًا فيه بشكل ظاهر.
الشكوى أمام الجهة الرقابية
إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف القانون، يحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية، أو، إن كنت مقيمًا داخل الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة الرقابة على حماية البيانات في دولة إقامتك.
١٢. خصوصية الأطفال
الموقع وخدماته غير موجَّهين للأطفال دون سنّ السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وفي حال ثبوت جمع بيانات طفل دون الحصول على موافقة وليّه أو الوصي عليه، نلتزم بحذفها فور علمنا بذلك.
إذا كنت وليًّا أو وصيًّا وتعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببياناته، يُرجى مراسلتنا على info@orasence.com.
١٣. الروابط والمنصّات الخارجية
يتضمّن الموقع روابط إلى مواقع ومنصّات خارجية، كمنصّات الكتب الصوتية ومنصّات البودكاست ومواقع التواصل الاجتماعي. ولكلٍّ منها سياسة خصوصية مستقلّة، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن ممارساتها أو محتواها. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
١٤. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيّرات القانونية أو التشغيلية. ويُنشَر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
وفي حال إجراء تعديل جوهري يمسّ حقوقك، نلتزم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار ظاهر على الموقع قبل سريانه بمدة معقولة.
١٥. التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، راسلنا على info@orasence.com وسنرد عليك في أقرب وقت.
هذه السياسة محرَّرة باللغة العربية، وهي النسخة المُعتمَدة عند وجود أي اختلاف مع أي ترجمة أخرى.